Сфера
Research Ops / Analytics
Компания
Клаудмастер
Роль
Дизайн-лид / Researcher
Работа с аналитикой. Amplitude
На старте в Клаудмастер аналитика покрывала лишь ~10% пользовательских сценариев. Это мешало понять, как клиенты реально пользуются продуктом, где теряются, что работает, а что нет. Команда хотела внедрить data-driven подход, но не было ни событий, ни дешбордов, ни привычки работать с данными.
Я взял на себя задачу построить систему аналитики с нуля — от таксономии и событий до дешбордов и культуры работы с метриками. Сделать так, чтобы данные стали частью ежедневной работы всей команды: дизайнеров, продактов, маркетинга и продаж.
Составил таксономию событий
Разработал подробную таблицу с классификацией действий пользователей, параметрами и триггерами. Все согласовал с аналитикой и разработкой, чтобы легко внедрить в код.
Повысил покрытие с 10% до 100%
За 4 релиза мы покрыли все ключевые сценарии — от регистрации и онбординга до отчётов, рекомендаций и отказов.Настроил Amplitude и дашборды для разных ролей
Сделал отдельные пространства: продуктовая команда отслеживает активации и отток, маркетинг — сегменты и воронки, сейлсы — поведение платящих.Научил команду читать и использовать данные
Провёл несколько воркшопов по Amplitude. Показал, как интерпретировать поведение, строить воронки, проверять гипотезы. Включил аналитику в дизайн-процесс.
Результаты
Событийное покрытие выросло с 10% до 100%
Data-driven мышление закрепилось в культуре команды
Дешборды стали основой работы продуктов, маркетинга и сейлсов
Каждая новая фича проходит аналитическую проработку до релиза